پیگیری مداوم وضعیت نیرو
برای دانستن وضعیت هر بازاریاب باید چند بار تماس گرفته شود و پاسخها نیز قابل گزارشگیری منظم نیستند.
کارنگار به مدیر نشان میدهد هر ویزیتور چه زمانی روز کاری را آغاز کرده، به کدام مشتری مراجعه کرده و نتیجه فعالیت او چه بوده است؛ بدون کنترل دائمی زندگی شخصی کارکنان.
حساب رایگان برای شروع استفاده از کارنگار است؛ امکانات ویزیتوری به پلن و فعالسازی قابلیت مربوط وابستهاند. برای بررسی این امکانات درخواست دمو بدهید.
نرم افزار مدیریت ویزیتور، برنامه ثبت ویزیت و گزارش فعالیت نیروهای فروش در محل مشتری است. در کارنگار، زمان و موقعیت مراجعه، مشتری و نتیجه ثبت میشود تا مدیر به جای تماسهای مکرر و گزارش دستی، سوابق کاری قابل بررسی داشته باشد. این ثبت رویداد با ردیابی زنده مسیر حرکت تفاوت دارد.
وقتی گزارش فعالیت نیروهای خارج از شرکت بین تماسهای تلفنی، پیامها و یادداشتهای روزانه پراکنده باشد، مدیر تصویر قابل اتکایی از روند مراجعهها ندارد.
برای دانستن وضعیت هر بازاریاب باید چند بار تماس گرفته شود و پاسخها نیز قابل گزارشگیری منظم نیستند.
بدون ثبت زمان و موقعیت، بررسی حضور نیروی میدانی در محل مشتری دشوار و وابسته به گزارش شفاهی است.
گزارشهای روزانه، نتیجه مراجعهها و سابقه مشتریان در منابع مختلف میمانند و مرور عملکرد تیم را دشوار میکنند.
اطلاعات پراکنده تماسها و گزارشهای دستی به یک گزارش قابلبررسی تبدیل میشود.
نیروی میدانی ساعت شروع و پایان فعالیت را با موبایل ثبت میکند و مدت کار روزانه مشخص میشود.
موقعیت هنگام مراجعه به مشتری ثبت میشود تا گزارش ویزیت قابلاعتماد و شفاف باشد.
ویزیتور میتواند نام و موقعیت مشتری جدید را همان لحظه ثبت کند تا بانک مشتریان تیم کاملتر شود.
نتیجه مراجعه مانند سفارش، پیگیری مجدد یا عدم حضور مشتری همراه همان ویزیت ذخیره میشود.
مشتریان قبلی بر اساس نام و نزدیکی محل پیشنهاد میشوند تا اطلاعات تکراری ساخته نشود.
تعداد مراجعهها، ساعات فعالیت، مشتریان و نتایج ثبتشده در یک پنل در اختیار مدیر قرار میگیرد.
هر ثبت با اقدام خود کاربر انجام میشود و مدیر نتیجه را در گزارشهای همان مجموعه میبیند.
ویزیتور با مرورگر موبایل وارد حساب کارنگار مجموعه میشود.
روز کاری را آغاز میکند و هنگام حضور نزد مشتری، مراجعه و نتیجه آن را ثبت میکند.
زمان و موقعیت مکانی همان رویداد کاری پس از دریافت اجازه کاربر ذخیره میشود.
مدیر ساعات فعالیت، مراجعهها، فاصله و محل ثبتشده را در پنل مدیریتی بررسی میکند.
مدیر در گزارش ویزیتورها تاریخ روز را انتخاب میکند و شروع و پایان فعالیت، مدت کار و تعداد مراجعههای هر نیرو را میبیند. برای هر مراجعه، نام مشتری، فاصله ثبت از محل مشتری و پیوند نقشه در دسترس است. این نقشه محل ثبت رویداد را نشان میدهد، نه مسیر حرکت زنده ویزیتور. گزارش ماهانه اختصاصی ویزیتها در رابط فعلی ارائه نشده است.
ویزیتور مشتری موجود را انتخاب میکند یا اطلاعات مشتری جدید را ثبت میکند. نتیجه و توضیح مراجعه همراه زمان و موقعیت ذخیره میشود؛ ثبت نتیجه سفارش به معنی صدور فاکتور یا مدیریت موجودی کالا نیست.
مدیر فروش میتواند مراجعههای ثبتشده بازاریابها را مرور کند و محل مراجعه را بررسی کند. کارنگار ابزار ثبت فعالیت میدانی است؛ درباره نیازهایی مثل حسابداری فروش یا مسیریابی ناوگان، پیش از انتخاب محصول در دمو سؤال کنید.
کارنگار ابزار ردیابی ۲۴ ساعته یا مشاهده لحظهبهلحظه کارکنان نیست. موقعیت فقط هنگام اقدام آگاهانه کاربر برای شروع فعالیت، پایان فعالیت یا ثبت مراجعه به مشتری دریافت میشود. به این ترتیب مدیر گزارش کاری لازم را دارد و حریم خصوصی نیروی فروش نیز حفظ میشود.
کارنگار در کنار فعالیت میدانی، حضور کارکنان داخل شعبه را نیز مدیریت میکند. جزئیات را در صفحه امکانات AttendTrack ببینید یا پلنها را مقایسه کنید.
ثبت ورود و خروج با موبایل، موقعیت مکانی و کنترل محدوده مجاز شعبه.
تعریف شعب، تخصیص محل کار و مشاهده ثبتهای دارای موقعیت روی نقشه.
دریافت سلفی هنگام ثبت ورود یا خروج، در صورت فعال بودن این قابلیت برای مجموعه.
مرور ورود، خروج، ساعات حضور، فعالیتهای ثبتشده و سوابق کارکنان.
ثبت و بررسی درخواست مرخصی و تصمیم مدیر درباره اضافهکاری در پلنهای دارای قابلیت مربوط.
ثبت شروع و پایان روز میدانی، مراجعه به مشتری، نتیجه و موقعیت همان مراجعه.
ابزاری برای ثبت و گزارش فعالیت کاری نیروهای میدانی است؛ مدیر میتواند زمان مراجعه، مشتری، نتیجه و موقعیت ثبتشده را در یک پنل بررسی کند.
خیر. موقعیت فقط هنگام اقدام آگاهانه کاربر برای شروع یا پایان فعالیت و ثبت مراجعه به مشتری دریافت میشود و ردیابی دائمی انجام نمیشود.
ویزیتور پس از شروع روز کاری، مشتری و نتیجه مراجعه را در موبایل انتخاب میکند؛ زمان و موقعیت همان ثبت نیز ذخیره میشود.
خیر. ویزیتور با موبایل و مرورگر وارد سامانه میشود و برای ثبت فعالیت میدانی به دستگاه حضور و غیاب جداگانه نیاز ندارد.
بله. در گزارش ویزیت، موقعیت ثبتشده و فاصله آن از محل مشتری نمایش داده میشود و مدیر میتواند محل را روی نقشه باز کند.
بله. شرکتهای پخش، فروش، خدمات و نصب میتوانند شروع و پایان فعالیت و مراجعه نیروهای میدانی را ثبت و گزارش کنند.
بله. ثبت شروع و پایان فعالیت و مراجعه به مشتری از طریق موبایل و بدون نصب دستگاه سختافزاری انجام میشود.
گزارش روزانه شامل نام نیرو، شروع و پایان فعالیت، مدت کار، تعداد مراجعهها و مشتریان است. محل ثبت هر مراجعه و فاصله آن از محل مشتری نیز با پیوند نقشه قابل بررسی است.
ثبت مراجعه به مشتری در مسیر فعلی به اتصال اینترنت نیاز دارد. قابلیت آفلاین ثبت تردد را نباید به ثبت ویزیت مشتری تعمیم داد.
برای مشاهده امکانات ویزیتوری درخواست دمو ثبت کنید. ساخت حساب رایگان برای شروع استفاده از کارنگار در دسترس است، اما ویزیتوری به پلن و فعالسازی قابلیت مربوط وابسته است.
اگر بخشی از کارکنان شما خارج از شرکت، در محل مشتری یا در شعب مختلف فعالیت میکنند، AttendTrack میتواند ثبت و گزارش فعالیت آنها را سادهتر کند.