مدیریت نیروهای فروش و پخش

نرم افزار مدیریت ویزیتور و ثبت ویزیت با موقعیت مکانی

کارنگار به مدیر نشان می‌دهد هر ویزیتور چه زمانی روز کاری را آغاز کرده، به کدام مشتری مراجعه کرده و نتیجه فعالیت او چه بوده است؛ بدون کنترل دائمی زندگی شخصی کارکنان.

حساب رایگان برای شروع استفاده از کارنگار است؛ امکانات ویزیتوری به پلن و فعال‌سازی قابلیت مربوط وابسته‌اند. برای بررسی این امکانات درخواست دمو بدهید.

نرم افزار مدیریت ویزیتور چیست؟

نرم افزار مدیریت ویزیتور، برنامه ثبت ویزیت و گزارش فعالیت نیروهای فروش در محل مشتری است. در کارنگار، زمان و موقعیت مراجعه، مشتری و نتیجه ثبت می‌شود تا مدیر به جای تماس‌های مکرر و گزارش دستی، سوابق کاری قابل بررسی داشته باشد. این ثبت رویداد با ردیابی زنده مسیر حرکت تفاوت دارد.

مسئله تیم‌های میدانی

مدیریت ویزیتورها بدون ابزار مناسب چه مشکلاتی دارد؟

وقتی گزارش فعالیت نیروهای خارج از شرکت بین تماس‌های تلفنی، پیام‌ها و یادداشت‌های روزانه پراکنده باشد، مدیر تصویر قابل اتکایی از روند مراجعه‌ها ندارد.

پیگیری مداوم وضعیت نیرو

برای دانستن وضعیت هر بازاریاب باید چند بار تماس گرفته شود و پاسخ‌ها نیز قابل گزارش‌گیری منظم نیستند.

ابهام در زمان و محل مراجعه

بدون ثبت زمان و موقعیت، بررسی حضور نیروی میدانی در محل مشتری دشوار و وابسته به گزارش شفاهی است.

سوابق پراکنده و غیرقابل مقایسه

گزارش‌های روزانه، نتیجه مراجعه‌ها و سابقه مشتریان در منابع مختلف می‌مانند و مرور عملکرد تیم را دشوار می‌کنند.

گزارش واقعی از فعالیت روزانه

از شروع کار تا آخرین مراجعه به مشتری

اطلاعات پراکنده تماس‌ها و گزارش‌های دستی به یک گزارش قابل‌بررسی تبدیل می‌شود.

▶

شروع و پایان روز کاری

نیروی میدانی ساعت شروع و پایان فعالیت را با موبایل ثبت می‌کند و مدت کار روزانه مشخص می‌شود.

⌖

ثبت موقعیت مراجعه

موقعیت هنگام مراجعه به مشتری ثبت می‌شود تا گزارش ویزیت قابل‌اعتماد و شفاف باشد.

♙

ثبت مشتری جدید در محل

ویزیتور می‌تواند نام و موقعیت مشتری جدید را همان لحظه ثبت کند تا بانک مشتریان تیم کامل‌تر شود.

✎

نتیجه هر ویزیت

نتیجه مراجعه مانند سفارش، پیگیری مجدد یا عدم حضور مشتری همراه همان ویزیت ذخیره می‌شود.

⌕

پیشنهاد مشتری نزدیک

مشتریان قبلی بر اساس نام و نزدیکی محل پیشنهاد می‌شوند تا اطلاعات تکراری ساخته نشود.

▥

گزارش مدیریتی یکپارچه

تعداد مراجعه‌ها، ساعات فعالیت، مشتریان و نتایج ثبت‌شده در یک پنل در اختیار مدیر قرار می‌گیرد.

چهار مرحله ساده

ثبت مراجعه ویزیتور در محل مشتری چگونه انجام می‌شود؟

هر ثبت با اقدام خود کاربر انجام می‌شود و مدیر نتیجه را در گزارش‌های همان مجموعه می‌بیند.

۱

ورود با موبایل

ویزیتور با مرورگر موبایل وارد حساب کارنگار مجموعه می‌شود.

۲

شروع فعالیت یا مراجعه

روز کاری را آغاز می‌کند و هنگام حضور نزد مشتری، مراجعه و نتیجه آن را ثبت می‌کند.

۳

ثبت زمان و موقعیت

زمان و موقعیت مکانی همان رویداد کاری پس از دریافت اجازه کاربر ذخیره می‌شود.

۴

مشاهده گزارش مدیر

مدیر ساعات فعالیت، مراجعه‌ها، فاصله و محل ثبت‌شده را در پنل مدیریتی بررسی می‌کند.

گزارش ویزیت روزانه و مشاهده محل مراجعه روی نقشه

مدیر در گزارش ویزیتورها تاریخ روز را انتخاب می‌کند و شروع و پایان فعالیت، مدت کار و تعداد مراجعه‌های هر نیرو را می‌بیند. برای هر مراجعه، نام مشتری، فاصله ثبت از محل مشتری و پیوند نقشه در دسترس است. این نقشه محل ثبت رویداد را نشان می‌دهد، نه مسیر حرکت زنده ویزیتور. گزارش ماهانه اختصاصی ویزیت‌ها در رابط فعلی ارائه نشده است.

ثبت اطلاعات مشتری و نتیجه مراجعه

ویزیتور مشتری موجود را انتخاب می‌کند یا اطلاعات مشتری جدید را ثبت می‌کند. نتیجه و توضیح مراجعه همراه زمان و موقعیت ذخیره می‌شود؛ ثبت نتیجه سفارش به معنی صدور فاکتور یا مدیریت موجودی کالا نیست.

کاربرد برای شرکت‌های پخش و تیم‌های فروش

مدیر فروش می‌تواند مراجعه‌های ثبت‌شده بازاریاب‌ها را مرور کند و محل مراجعه را بررسی کند. کارنگار ابزار ثبت فعالیت میدانی است؛ درباره نیازهایی مثل حسابداری فروش یا مسیریابی ناوگان، پیش از انتخاب محصول در دمو سؤال کنید.

مناسب چه مجموعه‌هایی است؟

  • شرکت‌های پخش و توزیع
  • تیم‌های فروش حضوری
  • بازاریاب‌ها و ویزیتورها
  • نیروهای خدمات و نصب
  • مجموعه‌های دارای مأموریت خارج از شرکت

مدیر چه چیزی به دست می‌آورد؟

  • کاهش گزارش‌نویسی دستی
  • مشاهده ساعات واقعی فعالیت
  • بانک یکپارچه مشتریان
  • بررسی نتیجه هر مراجعه
  • حفظ حریم خصوصی با نبود ردیابی دائمی
حریم خصوصی کارکنان

کنترل فعالیت کاری بدون ردیابی دائمی کارکنان

کارنگار ابزار ردیابی ۲۴ ساعته یا مشاهده لحظه‌به‌لحظه کارکنان نیست. موقعیت فقط هنگام اقدام آگاهانه کاربر برای شروع فعالیت، پایان فعالیت یا ثبت مراجعه به مشتری دریافت می‌شود. به این ترتیب مدیر گزارش کاری لازم را دارد و حریم خصوصی نیروی فروش نیز حفظ می‌شود.

حضور و فعالیت در یک سامانه

امکانات مکمل AttendTrack برای مدیریت کارکنان

کارنگار در کنار فعالیت میدانی، حضور کارکنان داخل شعبه را نیز مدیریت می‌کند. جزئیات را در صفحه امکانات AttendTrack ببینید یا پلن‌ها را مقایسه کنید.

مدیریت شعب و محل ثبت

تعریف شعب، تخصیص محل کار و مشاهده ثبت‌های دارای موقعیت روی نقشه.

سلفی هنگام تردد

دریافت سلفی هنگام ثبت ورود یا خروج، در صورت فعال بودن این قابلیت برای مجموعه.

مرخصی و اضافه‌کاری

ثبت و بررسی درخواست مرخصی و تصمیم مدیر درباره اضافه‌کاری در پلن‌های دارای قابلیت مربوط.

فعالیت خارج از شرکت

ثبت شروع و پایان روز میدانی، مراجعه به مشتری، نتیجه و موقعیت همان مراجعه.

سؤالات رایج

پیش از انتخاب نرم افزار مدیریت ویزیتور

نرم افزار مدیریت ویزیتور چیست؟

ابزاری برای ثبت و گزارش فعالیت کاری نیروهای میدانی است؛ مدیر می‌تواند زمان مراجعه، مشتری، نتیجه و موقعیت ثبت‌شده را در یک پنل بررسی کند.

آیا AttendTrack موقعیت ویزیتور را به‌صورت دائمی ردیابی می‌کند؟

خیر. موقعیت فقط هنگام اقدام آگاهانه کاربر برای شروع یا پایان فعالیت و ثبت مراجعه به مشتری دریافت می‌شود و ردیابی دائمی انجام نمی‌شود.

ویزیتور چگونه مراجعه به مشتری را ثبت می‌کند؟

ویزیتور پس از شروع روز کاری، مشتری و نتیجه مراجعه را در موبایل انتخاب می‌کند؛ زمان و موقعیت همان ثبت نیز ذخیره می‌شود.

آیا برای استفاده از AttendTrack به دستگاه حضور و غیاب نیاز داریم؟

خیر. ویزیتور با موبایل و مرورگر وارد سامانه می‌شود و برای ثبت فعالیت میدانی به دستگاه حضور و غیاب جداگانه نیاز ندارد.

آیا مدیر می‌تواند محل ثبت فعالیت ویزیتور را روی نقشه مشاهده کند؟

بله. در گزارش ویزیت، موقعیت ثبت‌شده و فاصله آن از محل مشتری نمایش داده می‌شود و مدیر می‌تواند محل را روی نقشه باز کند.

آیا AttendTrack برای نیروهای خارج از شرکت مناسب است؟

بله. شرکت‌های پخش، فروش، خدمات و نصب می‌توانند شروع و پایان فعالیت و مراجعه نیروهای میدانی را ثبت و گزارش کنند.

آیا AttendTrack با موبایل قابل استفاده است؟

بله. ثبت شروع و پایان فعالیت و مراجعه به مشتری از طریق موبایل و بدون نصب دستگاه سخت‌افزاری انجام می‌شود.

مدیر چه گزارش‌هایی از ویزیت‌ها دریافت می‌کند؟

گزارش روزانه شامل نام نیرو، شروع و پایان فعالیت، مدت کار، تعداد مراجعه‌ها و مشتریان است. محل ثبت هر مراجعه و فاصله آن از محل مشتری نیز با پیوند نقشه قابل بررسی است.

آیا ثبت مراجعه بدون اینترنت امکان‌پذیر است؟

ثبت مراجعه به مشتری در مسیر فعلی به اتصال اینترنت نیاز دارد. قابلیت آفلاین ثبت تردد را نباید به ثبت ویزیت مشتری تعمیم داد.

چگونه می‌توان AttendTrack را آزمایش کرد؟

برای مشاهده امکانات ویزیتوری درخواست دمو ثبت کنید. ساخت حساب رایگان برای شروع استفاده از کارنگار در دسترس است، اما ویزیتوری به پلن و فعال‌سازی قابلیت مربوط وابسته است.

مدیریت نیروهای میدانی را ساده‌تر کنید

اگر بخشی از کارکنان شما خارج از شرکت، در محل مشتری یا در شعب مختلف فعالیت می‌کنند، AttendTrack می‌تواند ثبت و گزارش فعالیت آن‌ها را ساده‌تر کند.

درخواست دمو یا مشاوره